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Cosa scoprirai
L'esperienza cliente un'espressione molto di moda, soprattutto in contesti aziendali dove si parla di consumatori. In questo corso parliamo di esperienza cliente in un rapporto B2B, ovvero tra azienda-venditore-cliente. Calandosi nei panni del cliente, scopriamo come poterlo far sentire accolto, ascoltato, servito con lo scopo di generare il senso di fedeltà al venditore e all'azienda che fornisce il servizio.
Agenda del corso
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LISh-O Il metodo didattico
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L'Esperienza Cliente
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I pilastri dell'EC (CE in inglese)
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Focus comunicazione
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Debrief
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Fine
Lingua
Modalità
Durata
Date
Materiale didattico
Italiano
online
4 ore
30/01/24 - 18/03/24 - 20/05/24
Slides pdf
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